রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট ও ব্রাউজিং ডেটা শুধু সেবা চালু রাখতে ব্যবহার করি। bKash, Nagad, Rocket লেনদেনের তথ্য আর আপনার লগইন রেকর্ড আমাদের সিস্টেমে এনক্রিপ্ট করা থাকে।

এনক্রিপ্টেড স্টোরেজকোনো তৃতীয় পক্ষ বিক্রয় নেইঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
bk2777 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি
গোপনীয়তা যোগাযোগ

ডেটা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে

আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা দেখতে চান, কোনো তথ্য সংশোধন করতে চান অথবা রেকর্ড ডিলিট করার অনুরোধ পাঠাতে চান—যেকোনো বিষয়ে আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি সাহায্য করবে। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত, তবে ইমেইল বা হোয়াটসঅ্যাপেও আপনার বার্তা পৌঁছে যাবে।

লাইভ চ্যাট লবিতে ঢোকার পর নিচের ডান কোণায় চ্যাট আইকন চাপুন। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর বা রেজিস্টার করা ফোন নম্বর দিয়ে শুরু করলে আমরা দ্রুত খুঁজে বের করতে পারব কী ডেটা রয়েছে। সাধারণত চ্যাটে কয়েক মিনিটের মধ্যে উত্তর পাবেন।
ইমেইল সাপোর্ট আপনার রেজিস্টার করা ফোন নম্বর আর অনুরোধের বিস্তারিত লিখে ইমেইল পাঠান। আমরা সাধারণত একদিনের মধ্যে জবাব দিই। বড় ডেটা এক্সপোর্ট রিকোয়েস্ট হলে একটু বেশি সময় লাগতে পারে, তবে আমরা জানিয়ে রাখব কতদিন লাগবে।
হোয়াটসঅ্যাপ নম্বর সেভ করে মেসেজ করুন। আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি আর কী জানতে চান সেটা পাঠান। আমরা স্ক্রিনশট বা সংক্ষিপ্ত নোট দিয়ে ব্যাখ্যা করব কীভাবে আপনার ডেটা ব্যবহার হচ্ছে বা মুছে ফেলা যাবে।
ডেটা নিয়ন্ত্রণ

আপনার অধিকার কী কী

আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা আপনার নিজের। আমরা শুধু প্ল্যাটফর্ম চালাতে যা দরকার তাই রাখি—বাকি সব সময় আপনিই ঠিক করবেন কোন তথ্য থাকবে, কোনটা মুছে যাবে বা কাকে দেখানো যাবে। নিচে চারটা মূল পয়েন্ট দেওয়া হলো যেগুলো আপনি যেকোনো সময় করতে পারেন।

ডেটা দেখুন

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে আপনার প্রোফাইল, পেমেন্ট হিস্ট্রি আর বেট লগ চেক করতে পারেন। পুরো রেকর্ড এক্সপোর্ট করতে চাইলে সাপোর্টে বলুন, আমরা একটা ফাইল তৈরি করে দেব যেখানে সব লেনদেন আর লগইন ইভেন্ট থাকবে।

তথ্য সংশোধন

ফোন নম্বর বা পেমেন্ট মাধ্যম বদলাতে চাইলে লবির প্রোফাইল সেকশনে নতুন নম্বর দিন আর OTP কনফার্ম করুন। আপডেট হতে এক মিনিট লাগে। ভুল ডেটা দেখলে সাপোর্টে স্ক্রিনশট পাঠান, আমরা চেক করে ঠিক করে দেব।

কুকিজ ম্যানেজ করুন

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনি একবার লগইন করলে সেই ডিভাইসে বারবার OTP লাগে না। আপনার ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে কুকি ব্লক বা ক্লিয়ার করতে পারেন, তবে মনে রাখবেন তারপর প্রতিবার লগইনে নতুন OTP চাইবে।

অ্যাকাউন্ট ডিলিট

অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে চাইলে সাপোর্টে লিখুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে নেব, তারপর সব ডেটা মুছে ফেলব—পেমেন্ট লগ, বেট হিস্ট্রি, লগইন রেকর্ড সব। মুছে ফেলার পর আর ফিরিয়ে আনা যাবে না, তাই আগে ভেবে সিদ্ধান্ত নিন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

না, আমরা শুধু লেনদেন আইডি আর সময় রাখি। আপনার ওয়ালেট পিন বা পুরো মোবাইল ফিন্যান্সিয়াল নম্বর আমাদের সিস্টেমে থাকে না। জমা বা উত্তোলনের সময় পেমেন্ট প্রসেসর সরাসরি আপনার অ্যাপের সাথে কানেক্ট করে।

আপনার সব বেট স্লিপ আর লেনদেন লগ অ্যাকাউন্ট সেটিংসে রয়েছে যতদিন অ্যাকাউন্ট চালু থাকে। পুরনো রেকর্ড চাইলে সাপোর্টে বলুন, আমরা সেই সময়ের ডেটা খুঁজে দেব। ডিলিট করতে চাইলেও সাপোর্ট জানাতে হবে।

শুধু পেমেন্ট প্রসেসর আর গেম স্টুডিও—যেমন Pragmatic Play, Evolution—যারা লাইভ টেবিল আর স্লট চালায় তারা প্রয়োজনীয় ডেটা দেখে। আমরা মার্কেটিং বা বিজ্ঞাপনের জন্য আপনার তথ্য বিক্রি করি না।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট সেকশনে সিকিউরিটি ট্যাবে গেলে সব লগইন ইভেন্ট দেখা যাবে—কোন ডিভাইস, কোন সময়, কোন আইপি থেকে ঢুকেছেন। অচেনা লগইন দেখলে সাথে সাথে পাসওয়ার্ড বদলান আর সাপোর্টে জানান।

আপনি সাইটে ঢুকতে পারবেন, তবে প্রতিবার লবিতে যাওয়ার সময় নতুন OTP চাইবে কারণ সেশন মনে রাখার জন্য আমরা কুকি ব্যবহার করি। বাকি সব ফিচার স্বাভাবিক কাজ করবে।

হ্যাঁ, আপনি ডিলিট রিকোয়েস্ট দিলে আমরা আপনার প্রোফাইল, বেট লগ, পেমেন্ট হিস্ট্রি সব মুছে ফেলি। শুধু আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য লেনদেন রেকর্ড আমাদের রাখতে হয় যা বাইরে থেকে কেউ দেখতে পায় না।